FAQ
Després d’haver fet la transacció de compra del teu programa rebràs:
1. Un correu electrònic de benvinguda.
2. Un correu de validació del teu correu electrònic.
En les 24-48 hores posteriors a haver rebut el correu de benvinguda, rebràs un correu en el qual hi haurà un enllaç que hauràs de clicar per verificar la teva adreça de correu electrònic.
Una vegada feta la verificació, en un termini màxim de 48 hores hàbils rebràs per correu electrònic les teves claus d’accés (usuari i contrasenya).
Si no trobes el missatge, comprova si l’has rebut a Correu brossa o Spam, selecciona’l i mou-lo a la teva safata d’entrada.
Una vegada duta a terme la verificació del teu correu electrònic, en un termini de 48 hores hàbils rebràs les teves claus d’accés al programa (usuari i contrasenya) per correu electrònic.
A continuació, segueix aquests passos per accedir al teu programa:
- Llegeix les instruccions d’accés.
- Fes clic a l’enllaç «Acceda a su curso».
- Fes clic al botó «Entrar» a la pàgina d’Océano Educación www.oceanoeducacion.com i introdueix el teu correu electrònic i la contrasenya.
Si no trobes el missatge, comprova si l’has rebut a Correu brossa o Spam, selecciona’l i mou-lo a la teva safata d’entrada.
Aquests consells t’ajudaran a localitzar-lo:
- Busca el missatge. T’hem enviat el correu electrònic amb el remitent [email protected] no és a la safata d’entrada, busca’l a la resta de carpetes del teu correu. Si un filtre antiinundació ha mogut el correu a una altra ubicació, pot ser que estigui a la carpeta Spam, Correu brossa, Paperera, Elements eliminats o Arxiu
- Assegura’t que estàs comprovant el compte de correu electrònic correcte. Si busques un correu electrònic de restabliment de contrasenya, assegura’t d’estar buscant a la safata d’entrada de l’adreça correcta.
- Posa’t en contacte amb nosaltres. Si continues sense localitzar el correu electrònic de verificació o restabliment, posa’t en contacte amb el nostre suport tècnic a: [email protected]
Si has oblidat la teva contrasenya d’accés a Océano Educación segueix aquests passos per restablir-la:
- A la pàgina web d’Océano Educación fes clic a Has perdut la contrasenya?
- A continuació, introdueix la direcció de correu electrònic amb la qual et vas registrar a Océano Educación
- Al cap de poc rebràs un correu electrònic amb un enllaç per restablir la contrasenya.
Si saps la teva contrasenya d’Océano Educación i la vols canviar, segueix els passos següents:
- Inicia la sessió a la pàgina d’Océano Educación (www.oceanoeducación.com)
- Al teu perfil d’usuari, fes clic a Ajustos.
- Escriu la teva contrasenya actual i, a continuació, la nova contrasenya. Torna a escriure-la per confirmar-la.
- Fes clic a Desa.
Inicia la sessió amb la nova contrasenya per accedir a les funcions i els programes d’Océano Educación.
Després d’adquirir el teu programa, disposes de 6 mesos per activar la teva llicència. Un cop hagi passat aquest període la llicència apareixerà com a expirada.
Per activar la teva llicència, només has d’iniciar la sessió amb les teves claus d’accés
El correu electrònic que vas fer servir per registrar-te al programa és l’adreça de correu que t’identifica com a usuari d’Océano Educación, per aquest motiu no és recomanable canviar-lo.
Si tot i així, t’és imprescindible fer-ho, posa’t en contacte amb nosaltres a [email protected].
Et recomanem el navegador Google Chrome per realitzar el programa. Si no el tens instal·lat al teu ordinador, te’l pots descarregar fent clic a l’enllaç http://goo.gl/Jk2diZ.
De la mateixa manera, pots cursar el programa al teu navegador habitual.
Pots contactar amb el teu tutor o tutora personal fent servir el sistema de missatgeria de l’entorn. Per enviar-li un missatge has de buscar l’usuari Dpto. Tutoría o Tutor Plataforma al cercador de la missatgeria.
A continuació, podràs redactar el missatge que vulguis enviar.